LEGAL REFERENCE

jiliapp শর্তাবলি – আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নীতিমালা

এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন সম্পন্ন করা এবং গেম লবিতে প্রবেশের শর্ত ব্যাখ্যা করি। আপনি যখন jiliapp-এ রেজিস্ট্রেশন করেন, তখন এই নিয়মগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের...

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তগেম নীতিউইথড্র প্রসেসবোনাস টার্মস
jiliapp jiliapp শর্তাবলি – আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নীতিমালা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আইনি কাঠামো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

শর্তাবলি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট শর্ত, পেমেন্ট নিয়ম বা গেম পলিসি নিয়ে কোনো সন্দেহ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার প্রশ্ন লিখে পাঠান এবং আমরা...
টিকিট সিস্টেম আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে 'সাপোর্ট' মেনু থেকে একটি টিকিট...
বিশ্বাসযোগ্যতা

কেন আপনি আমাদের শর্তাবলি পেজে বিশ্বাস রাখতে পারেন

আমরা এই নিয়মাবলী তৈরি করেছি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট প্রসেস এবং গেম ফলাফল প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছ থাকে। jiliapp-এর প্রতিটি শর্ত স্থানীয় পেমেন্ট রেল, গেম স্টুডিও চুক্তি এবং ব্যাংকিং প্রটোকল মেনে লেখা...

সরাসরি অপারেটর কণ্ঠ

এই শর্তাবলি jiliapp টিম নিজেরাই লিখেছে, তৃতীয় পক্ষের টেমপ্লেট থেকে নয়। আপনি যে নিয়ম পড়ছেন তা আমাদের লাইভ প্ল্যাটফর্ম, bKash এবং Nagad পেমেন্ট ফ্লো, এবং উইথড্র যাচাই প্রসেসের বাস্তব প্রতিফলন।

স্থানীয় পেমেন্ট জ্ঞান

আমরা বাংলাদেশে bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে পরিচালনা করি এবং প্রতিটি পেমেন্ট মেথডের ক্লিয়ারিং সময়, লেনদেন সীমা এবং KYC প্রয়োজন সম্পর্কে সরাসরি অভিজ্ঞতা রাখি। আমাদের শর্তাবলি এই তথ্য থেকে তৈরি।

গেম স্টুডিও চুক্তি

আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য স্টুডিওর সাথে সরাসরি কাজ করি এবং প্রতিটি স্লট ফিচার, লাইভ টেবিল নিয়ম এবং Aviator রাউন্ড সেটেলমেন্ট কীভাবে ঘটে তা জানি। আমাদের গেম নীতি এই চুক্তির উপর ভিত্তি করে লেখা।

উইথড্র প্রসেস স্বচ্ছতা

আমাদের শর্তাবলিতে উইথড্র টাইমলাইন, ডকুমেন্ট প্রয়োজন এবং পেমেন্ট গেটওয়ে রুট স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। আপনি জানেন কখন আপনার Rocket বা bKash অ্যাকাউন্টে টাকা আসবে এবং কী প্রসেস অপেক্ষা করছে।

নিয়মিত আপডেট লগ

আমরা যখন এই শর্তাবলি পরিবর্তন করি, তখন আপনার অ্যাকাউন্টে একটি নোটিফিকেশন যায় এবং আপডেট তারিখ পেজের উপরে দেখায়। আপনি জানেন কী পরিবর্তন হয়েছে এবং কেন, কোনো লুকানো সংশোধন ছাড়াই।

সাপোর্ট উপলব্ধতা

এই পেজে যেকোনো ক্লজ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আপনি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলতে পারেন এবং সাপোর্ট এজেন্ট শর্তটি ব্যাখ্যা করবে। আমরা আমাদের নিজের নিয়ম জানি এবং আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আমাদের সমস্ত পলিসি পেজ কীভাবে একসাথে কাজ করে

এই শর্তাবলি পেজ আপনার সামগ্রিক চুক্তি নিয়ন্ত্রণ করে, কিন্তু আমাদের অন্যান্য নীতি পেজ – গোপনীয়তা নীতি, বোনাস টার্মস, KYC নিয়ম এবং দায়বদ্ধ গেমিং পলিসি – এই শর্তাবলির সাথে...

গোপনীয়তা নীতিআপনার ব্যক্তিগত তথ্য – নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad পেমেন্ট রেকর্ড – কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা আছে এবং এই শর্তাবলি আপনাকে সেই পলিসি মেনে চলতে বলে।
বোনাস টার্মসপ্রতিটি প্রমো অফার – ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ, স্লট ফিচার রিলোড – এর নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত, গেম ওয়েট এবং সর্বোচ্চ বেট সীমা রয়েছে যা আলাদা বোনাস পলিসি পেজে তালিকাভুক্ত এবং এই শর্তাবলি দ্বারা উল্লেখ করা।
KYC নিয়মআপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে আমরা যে ডকুমেন্ট চাই – জাতীয় পরিচয়পত্র, ইউটিলিটি বিল, Nagad স্ক্রিনশট – এবং যাচাই প্রক্রিয়ার টাইমলাইন আমাদের KYC পলিসিতে বিস্তারিত এবং এই শর্তাবলি আপনাকে সেগুলো জমা দিতে বাধ্য করে।
দায়বদ্ধ গেমিংআপনি যদি ডিপোজিট সীমা সেট করতে চান, সেশন টাইমার সক্রিয় করতে চান বা আপনার অ্যাকাউন্ট বিরতি নিতে চান, তাহলে আমাদের দায়বদ্ধ গেমিং পেজ সেই টুলস ব্যাখ্যা করে এবং এই শর্তাবলি সেই পলিসি সমর্থন করে।
উইথড্র পলিসিআপনার উইথড্র রিকোয়েস্ট কত দ্রুত প্রসেস হয়, কোন পেমেন্ট মেথড – bKash, Nagad বা Rocket – সবচেয়ে দ্রুত ক্লিয়ার হয়, এবং কোন ফি প্রযোজ্য হয় তা আমাদের পেমেন্ট পলিসিতে থাকে এবং এই শর্তাবলি সেই টাইমলাইন মেনে চলে।
সংযোজন ক্লজএই শর্তাবলি পেজ আমাদের সমস্ত নীতির একটি মাস্টার চুক্তি এবং কোনো একক পলিসি পেজে যদি এই শর্তাবলির বিরোধী কিছু থাকে, তাহলে এই পেজের ভাষা চূড়ান্ত এবং আপনার অ্যাকাউন্টে প্রয়োগ হয়।
শর্ত আপডেটযখন আমরা এই শর্তাবলি বা যেকোনো সম্পর্কিত পলিসি পরিবর্তন করি, তখন আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে একটি নোটিফিকেশন পোস্ট হয় এবং নতুন সংস্করণ কার্যকর হওয়ার তারিখ প্রতিটি পলিসি পেজের শীর্ষে দেখানো হয়।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

jiliapp শর্তাবলি পেজ যেভাবে আলাদা করা হয়েছে

আমরা এই পেজটি ডিজাইন করেছি যাতে আপনি দ্রুত সেই শর্ত খুঁজে পান যা আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ – অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম, পেমেন্ট প্রসেস, গেম ফলাফল নীতি এবং উইথড্র টাইমলাইন।...

অ্যাকাউন্ট খোলার শর্ত আপনি যখন jiliapp-এ রেজিস্ট্রেশন করেন, তখন আপনি নিশ্চিত করেন যে...
পেমেন্ট মেথড শর্ত bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে আপনি ডিপোজিট করতে পারেন এবং...
গেম ফলাফল নীতি প্রতিটি স্লট স্পিন, লাইভ টেবিল রাউন্ড এবং Aviator ফ্লাইট স্টুডিও...
উইথড্র প্রসেসিং আপনি যখন একটি উইথড্র রিকোয়েস্ট জমা দেন, তখন আমরা আপনার...
বোনাস ওয়েজারিং প্রতিটি বোনাস অফারের একটি ওয়েজারিং প্রয়োজন – সাধারণত বোনাস পরিমাণের...
শর্ত লঙ্ঘন পরিণতি যদি আপনি এই শর্তাবলি লঙ্ঘন করেন – ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট, অন্যের...

শর্তাবলি নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা শুধুমাত্র একজন ব্যক্তির জন্য একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করি। যদি আমরা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করি – একই নাম, মোবাইল নম্বর, বা bKash অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে – তাহলে আমরা সেকেন্ডারি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সেখানকার ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারি। আপনার প্রাইমারি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে কিন্তু বোনাস অফার বাতিল হতে পারে।

বেশিরভাগ পেমেন্ট ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে ক্লিয়ার হয়, তবে মাঝে মাঝে পেমেন্ট গেটওয়ে ট্র্যাফিক বেশি থাকলে ৩০ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। যদি ৩০ মিনিট পরও আপনার ব্যালেন্স না আসে, তাহলে লাইভ চ্যাটে আপনার লেনদেন রেফারেন্স নম্বর দিয়ে আমাদের জানান এবং আমরা পেমেন্ট রুট চেক করব।

না, আপনার jiliapp রেজিস্ট্রেশন নাম এবং আপনার Nagad, bKash বা Rocket অ্যাকাউন্টের নাম মিলতে হবে। আমরা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের মাধ্যমে লেনদেন অনুমোদিত। যদি আমরা নাম মিসম্যাচ সনাক্ত করি, তাহলে উইথড্র বিলম্বিত হবে এবং অতিরিক্ত KYC ডকুমেন্ট প্রয়োজন হবে।

ওয়েজারিং মানে আপনাকে বোনাস পরিমাণের একটি নির্দিষ্ট গুণ – সাধারণত ২০x থেকে ৩৫x – বেট করতে হবে বোনাস জয় উইথড্র করার আগে। উদাহরণস্বরূপ, ১০০০ টাকা বোনাসে ২৫x ওয়েজারিং মানে আপনাকে ২৫,০০০ টাকা বেট করতে হবে। প্রতিটি গেমের ওয়েজারিং কন্ট্রিবিউশন আলাদা এবং বোনাস টার্মস পেজে তালিকাভুক্ত, এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি যেকোনো সময় সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শেষ করতে পারেন।

প্রথমবার উইথড্র করার সময় আমরা আপনার KYC ডকুমেন্ট যাচাই করি এবং এতে ১২-২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। একবার আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই হয়ে গেলে, পরবর্তী উইথড্রগুলো ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে পৌঁছে যায়। বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কোনো অসমাপ্ত রাউন্ড সেটল করতে হবে উইথড্র অনুমোদন পাওয়ার আগে।

প্রতিটি গেম ফলাফল স্টুডিও সার্ভার থেকে আসে এবং আমাদের সিস্টেমে টাইমস্ট্যাম্পসহ রেকর্ড হয়। যদি আপনি মনে করেন একটি জয় ভুলভাবে প্রদান করা হয়েছে বা একটি বেট সেটলমেন্ট ভুল হয়েছে, তাহলে লাইভ চ্যাটে আপনার গেম রাউন্ড ID দিয়ে আমাদের জানান এবং আমরা সেই রাউন্ডের লগ পর্যালোচনা করব। আমরা স্টুডিও ডেটার উপর ভিত্তি করে আপনার বিবাদ নিষ্পত্তি করব।

হ্যাঁ, আমরা যখন এই শর্তাবলির কোনো অংশ পরিবর্তন করি, তখন আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে একটি নোটিফিকেশন পোস্ট হয় এবং এই পেজের উপরে নতুন কার্যকর তারিখ দেখানো হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন – পেমেন্ট নীতি, উইথড্র টাইমলাইন, বোনাস ওয়েজারিং – এর জন্য আমরা ইমেইল বা SMS পাঠাই এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন টার্মস মেনে নিয়েছেন।